• Seit dem Jahr 1989 bin ich in der und für die Personalverrechnung tätig.
• Seit dem Jahr 1990 bin ich im Bereich LV-Support aktiv.
• Seit dem Jahr 1991 führe ich Schulungen im Aus-, Fort- und Weiterbildungsbereich rund um die Personalverrechnung durch.
• Seit 1997 bin ich hauptverantwortlich für das erste Lohnverrechnungsmagazin Österreichs (WIKU Personal aktuell).
• Seit 2001 führe ich fachliche Forumsbetreuung durch. Seit dem Jahr 2006 für dieses Fachforum.
• In dieser Zeit lernt man natürlich sehr viele Leute kennen, was sehr bereichernd ist, weil man ganz speziell im fachlichen Austausch in der Lage ist, sich selber weiter zu entwickeln.
• Dennoch ist es – gerade für einen Einzelkämpfer wie mich, der nicht einer großen Organisation mit einem riesigen Team fachlicher Unterstützung angehört, sondern tatsächlich fachlich alles alleine stemmt - sehr wichtig, in Bezug auf Support, eine Struktur zu kommunizieren, damit nicht täglich eine dreistellige Anzahl von fachlichen Unterstützungsanfragen der unbewältigbare Alltag wird.
• Nachstehend darf ich daher meine ab 1.1.2026 gültigen „Supportregeln“ präsentieren.

Aktives WPA-Premium-Abo plus Digitalpakete-Abo ==> Platin-Status

Platin-Status bedeutet:

• Sie senden mir Ihre Frage, Ihr Problem per e-mail zu und Sie bekommen von mir zeitnah eine fachliche Rückmeldung. Dies kostet sie nichts extra, wenn mich die jeweilige Ausarbeitung voraussichtlich maximal 60 Minuten beschäftigt UND ich Anfrage und Antwort in anonymisierter Form im Rahmen meines „Casebooks“ veröffentlichen darf (Casebook = das WIKU-Lexikon der geklärten Praxisfälle, ein digitales LV-Nachschlagewerk).

• Sie dürfen Ihre Frage aber auch im Fachforum posten, wenn Sie das gerne möchten. Hier ersuche ich Sie, dieselbe Registrierungs-E-Mail-Adresse zu verwenden, mit der Sie bei uns für die Abozwecke registriert sind. Für Sie gilt im Fachforum dann auch kein Maximalkontingent.

• Geht der Zeitaufwand für die schriftliche Bearbeitung des Sachverhaltes über den Zeitraum von 60 Minuten hinaus, so biete ich Ihnen bei Bedarf zum Vorzugspreis von € 200,00 netto ein ONLINE-Fachgespräch zur Klärung des Problems an, das maximal 60 Minuten dauert, soweit ich dazu auch von den zeitlichen Ressourcen her dazu in der Lage bin.

• Für den Fall, dass Sie mit einer Formulierung in einem von mir verfassten Beitrag „kämpfen“ oder mit einer von mir getätigten Aussage, so können Sie mir das natürlich jederzeit auch per e-mail schicken. Hier bemühe ich mich um Aufklärung, sofern Artikel oder Aussage tatsächlich von mir stammen (hier wäre eine Quellenangabe hilfreich) ==> kostenloser und kontingentsloser Klarstellungssupport.

• Beachten Sie bitte, dass zwischen 1.11. und 31.1., in der letzten Februarwoche, in der ersten Mai-Woche sowie von Ende Juni bis Ende Juli möglicherweise die Ressourcen etwas angespannt sind und ich dauer länger Zeit für eine Rückmeldung benötigen werde. Dies gilt auch für unvorhergesehene „Hindernisse“ wie zB Krankheiten. Dies würde Ihnen aber auch zu Ihrer Orientierung rückgemeldet werden. Fragen, die während Zeiträumen im Fachforum gepostet werden, für die ich im Voraus im Bereich der angepinnten Nachrichten meine Absenz angekündigt habe, bleiben unbeantwortet (werden also auch nicht nachträglich bearbeitet).

Aktives WPA-Premium- Abo plus Fachbroschüren-Abo ==> Gold-Status

Gold-Status bedeutet:

• Sie haben die Möglichkeit, Ihre Frage im Fachforum zu posten. Hier ersuche ich Sie, dieselbe Registrierungs-E-Mail-Adresse zu verwenden, mit der Sie bei WIKU Training für die Abozwecke registriert sind.

• Für ein Kalenderjahr verfügen Sie über ein Kontingent von insgesamt 30 Punkten. Bei einer Ausarbeitungsdauer von maximal 15 Minuten wird EIN Punkt in Abzug gebracht, bei einer Ausarbeitungsdauer von maximal 30 Minuten sind es ZWEI Punkte (je an mich herangetragener Fall).

• Falls die geschätzte Ausarbeitungsdauer über den Zeitrahmen von 30 Minuten hinausgeht, aber voraussichtlich 60 Minuten nicht übersteigen wird, kann es sein, dass die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen muss oder aber dass ich die Anfrage dann aus zeitlichen Gründen gar nicht bearbeiten kann, was ich auch kommuniziere.

• Falls ich die Bearbeitung vornehmen kann, so werden maximal 4 Punkt dafür von Ihrem Kontingent abgebucht (weil ich bei 60 Minuten den "Schnitt" machen muss).

• Falls Sie Ihre Frage lieber per e-mail an mich herantragen möchten, so können Sie dies gerne auch auf diesem Weg praktizieren. In diesem Fall buche ich – weil der Sachverhalt nicht über das Forum zugänglich sein wird – pro derartigen Fall einen weiteren Punkt weg. Sollte ich Sachverhalt und Lösung auch nicht im Casebook veröffentlichen dürfen, so buche ich wegen der exklusiven Ausarbeitung insgesamt zwei zusätzliche Punkte ab.

• Geht der Zeitaufwand für die schriftliche Bearbeitung des Sachverhaltes über den Zeitraum von 60 Minuten hinaus, so biete ich Ihnen bei Bedarf zum Vorzugspreis von € 200,00 netto ein ONLINE-Fachgespräch zur Klärung des Problems an, das maximal 60 Minuten dauert, soweit ich dazu auch von den zeitlichen Ressourcen her dazu in der Lage bin. Dies gilt im Übrigen auch in Bezug auf Fragen, die über das "Kontingent" hinausgehen.

• Ist Ihr Kontingent schon fast ausgeschöpft und würde die Bearbeitung der nun gestellten Frage das Kontingent überschreiten, so schenke ich Ihnen gerne dazu noch einen Punkt. Sollt dies nicht ausreichen, muss ich die Bearbeitung leider ablehnen.

• Für den Fall, dass Sie mit einer Formulierung in einem von mir verfassten Beitrag „kämpfen“ oder mit einer von mir getätigten Aussage, so können Sie mir das natürlich jederzeit auch per e-mail schicken. Hier bemühe ich mich um Aufklärung, sofern Artikel oder Aussage tatsächlich von mir stammen (hier wäre eine Quellenangabe hilfreich) ==> kostenloser und kontingentsloser Klarstellungssupport.

• Beachten Sie bitte, dass zwischen 1.11. und 31.1., in der letzten Februarwoche, in der ersten Mai-Woche sowie von Ende Juni bis Ende Juli möglicherweise die Ressourcen etwas angespannt sind und ich möglicherweise länger Zeit für eine Rückmeldung benötigen werde. Dies gilt auch für unvorhergesehene „Hindernisse“ wie zB Krankheiten. Dies würde Ihnen aber auch zu Ihrer Orientierung rückgemeldet werden. Fragen, die während Zeiträumen im Fachforum gepostet werden, für die ich im Voraus im Bereich der angepinnten Nachrichten meine Absenz angekündigt habe, bleiben unbeantwortet (werden also auch nicht nachträglich bearbeitet).

Aktives WPA-Premium- Abo ==> Silber-Status

Silber-Status bedeutet:

• Sie haben die Möglichkeit, Ihre Frage "im Fachforum" zu posten. Hier ersuche ich Sie, dieselbe Registrierungs-E-Mail-Adresse zu verwenden, mit der Sie bei uns für die Abozwecke registriert sind.

• Für ein Kalenderjahr verfügen Sie über ein Kontingent von insgesamt 10 Punkten. Sollte Ihr Aboeinstieg unterjährig (aliquot) erfolgen, so hat dies auch die Aliquotierung dieses Kontingents zur Folge.

• Bei einer Ausarbeitungsdauer von maximal 15 Minuten wird EIN Punkt in Abzug gebracht, bei einer Ausarbeitungsdauer von maximal 30 Minuten sind es ZWEI Punkte (je an mich herangetragener Fall).

• Falls die geschätzte Ausarbeitungsdauer über den Zeitrahmen von 30 Minuten hinausgeht, aber voraussichtlich 60 Minuten nicht übersteigen wird, kann es sein, dass die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen muss oder aber dass ich die Anfrage dann aus zeitlichen Gründen gar nicht bearbeiten kann, was ich auch kommuniziere.

• Falls ich die Bearbeitung vornehmen kann, so werden maximal 4 Punkt dafür von Ihrem Kontingent abgebucht (weil ich bei 60 Minuten den "Schnitt" machen muss).

• Falls Sie Ihre Frage lieber per e-mail an mich herantragen möchten, so können Sie dies gerne auch auf diesem Weg praktizieren. In diesem Fall buche ich – weil der Sachverhalt nicht über das Forum zugänglich sein wird – pro derartigen Fall einen weiteren Punkt weg. Sollte ich Sachverhalt und Lösung auch nicht im Casebook veröffentlichen dürfen, so buche ich wegen der exklusiven Ausarbeitung insgesamt zwei zusätzliche Punkte ab.

• Geht der Zeitaufwand für die schriftliche Bearbeitung des Sachverhaltes über den Zeitraum von 60 Minuten hinaus, so biete ich Ihnen bei Bedarf zum Vorzugspreis von € 200,00 netto ein ONLINE-Fachgespräch zur Klärung des Problems an, das maximal 60 Minuten dauert, soweit ich dazu auch von den zeitlichen Ressourcen her dazu in der Lage bin. Dies gilt im Übrigen auch in Bezug auf Fragen, die über das "Kontingent" hinausgehen.

• Ist Ihr Kontingent schon fast ausgeschöpft und würde die Bearbeitung der nun gestellten Frage das Kontingent überschreiten, so schenke ich Ihnen gerne dazu noch einen Punkt. Sollt dies nicht ausreichen, muss ich die Bearbeitung leider ablehnen.

• Für den Fall, dass Sie mit einer Formulierung in einem von mir verfassten Beitrag „kämpfen“ oder mit einer von mir getätigten Aussage, so können Sie mir das natürlich jederzeit auch per e-mail schicken. Hier bemühe ich mich um Aufklärung, sofern Artikel oder Aussage tatsächlich von mir stammen (hier wäre eine Quellenangabe hilfreich) ==> kostenloser und kontingentsloser Klarstellungssupport.

• Beachten Sie bitte, dass zwischen 1.11. und 31.1., in der letzten Februarwoche, in der ersten Mai-Woche sowie von Ende Juni bis Ende Juli möglicherweise die Ressourcen etwas angespannt sind und ich daher länger Zeit für eine Rückmeldung benötigen werde. Dies gilt auch für unvorhergesehene „Hindernisse“ wie zB Krankheiten. Dies würde Ihnen aber auch zu Ihrer Orientierung rückgemeldet werden. Fragen, die während Zeiträumen im Fachforum gepostet werden, für die ich im Voraus im Bereich der angepinnten Nachrichten meine Absenz angekündigt habe, bleiben unbeantwortet (werden also auch nicht nachträglich bearbeitet).

Kein Premium-WPA-Abo-Status

Für den Fall, dass Sie sich in keiner der zuvor dargestellten Kategorien wiederfinden, so gilt für Sie Folgendes:

• Wer das "Classic-Abo" hat (das wir seit 1.1.2021 nicht mehr anbieten) oder ein WPA-AKÜ-Abo, für den gelten die unter "Silber-Stauts" angeführten Bedingungen sinngemäß mit dem Unterschied, dass das Jahreskontingent hier je 3 Fragen pro Kalenderjahr beträgt (Ausarbeitungszeit insgesamt somit 45 Minuten). Hier kann man bei Bedarf (und wenn die zeitlichen Ressourcen bei mir ausreichen) eine entgeltliche Ausarbeitung (maximal € 300,00 netto, weil Zeitbegrenzung mit maximal 60 Minuten) in Auftrag geben.

• Ansonsten gilt: die von mir betreuten Fachforen sind für alle Fragesteller zugänglich. Das bedeutet, dass man in den dort insgesamt aufliegenden Daten (insgesamt – beide Foren zusammen – weit mehr als 100.000 Einträge) gerne recherchieren und sich mit dem Problem oder der Frage an die jeweilige Forums-Community wenden kann.

• Wenn es die erste Frage im Jahr ist und die Ausarbeitung maximal 5 bis 10 Minuten benötigt und es meine Zeitressourcen zulassen, bemühe ich mich um eine ausnahmsweise fachliche Rückmeldung an Sie.

• Dies gilt auch für den Fall, dass eine derartige Frage per E-Mail bei mir landet.

• Für den Fall, dass Sie mit einer Formulierung in einem von mir verfassten Beitrag „kämpfen“ oder mit einer von mir getätigten Aussage, so können Sie mir das natürlich jederzeit auch per e-mail schicken. Hier bemühe ich mich um Aufklärung, sofern Artikel oder Aussage tatsächlich von mir stammen (hier wäre eine Quellenrückmeldung gut). Sollte damit dann ein umfangreicher Beratungsfall verknüpft sein (und meine Aussage als Aufhänger dienen), so werde ich die Ausarbeitung ablehnen müssen (es wird dann auch kein kostenpflichtige Ausarbeitungsangebot geben können) ==> kostenloser und kontingentsloser Klarstellungssupport.

Die Post-Schulungs-Betreuung (gilt NICHT für die WIKU PV-Akademie ==> für WIKU PV-Akademie siehe nächster Punkt):

• Im Zuge von Schulungen werden häufig Fragen an den Vortragenden (hier: an mich) gestellt. Aber genauso kommt es vor, dass man bis zum Ende der Veranstaltung seine Frage nicht übermitteln oder nicht stellen konnte (aus irgendwelchen Gründen).
• Genausogut kommt es vor, dass ich im Zuge einer Fragestellung empfehle, mir die Frage in alle Ruhe im Nachgang zu übermitteln, falls es ein Zeitproblem gibt oder möglicherweise der Sachverhalt selber noch in Ruhe überdacht werden sollte.
• Wenn Sie mir per e-mail die Frage oder das Problem übermitteln und dabei auch die Bezeichnung der Veranstaltung (inklusive Datum) benennen, dann gilt dies für:
• Fragen, die Sie mir gerne gestellt hätten, aber nicht dazu gekommen sind, auch wenn die Kompatabilität mit dem Schulungsthema nicht zu 100 % besteht,
• Fragen, die mit dem Schulungsthema in Verbindung stehen.
• Damit soll der Stress und der Druck herausgenommen werden, dass man gleich alles irgendwie anbringen muss. Sie erteilen mir die Erlaubnis, die gestellte Frage bzw. das übermittelte Problem anonymisiert in meinem „Casebook“ darstellen, damit auch die übrige Leserschaft von Frage und Antwort bzw. Problem und Lösungsvorschlag profitieren.
• Im Einzelfall erlaube ich mir, die Bearbeitung abzulehnen, wenn der Sachverhalt, der übermittelt wird, für eine zügige Ausarbeitung zu umfangreich ist (anders formuliert: wenn man so etwas im Vortrag oder in den Pausen oder im Anschluss an den Vortrag unter Umständen auch nicht direkt hätte klären können, sondern es dazu am Ende einer ausführlicheren Erörterung des Problems bedürfte, wir also im „Beratungsbereich“ landen).
• So haben Sie die optimale „Post-Schulungs“-Betreuung und ich die Gewähr, dass ich nicht „untergehe“.

Die WIKU PV-Akademie:

Sind Sie Teilnehmer oder Teilnehmerin der WIKU PV-Akademie, so gilt Folgendes:

• Für die Dauer des Lehrganges haben Sie die Möglichkeit, sowohl von einer Lernbetreuung zu profitieren als auch von einer LV-Alltags-Betreuung.
• Dies gilt allerdings tatsächlich nur für die Dauer dieses Lehrgangs (das sind rund 7 Monate).
• Im Zeitraum zwischen Ende des Lehrganges und der Prüfung reduziert sich die Betreuung auf eine reine Lernbetreuung.
• Lernbetreuung = Fragen zu den Inhalten der Modulbroschüren.

In allen Fällen gilt:

• Achten Sie bitte, auf die angepinnten Nachrichten in meinem Fachforum (auch dann, wenn Sie vorhaben, sich per e-mail an mich zu wenden). Dort steht nämlich, wenn mein Support „Pause“ macht (Urlaubszeiten oder bestimmte „intensive Tage“), So ersparen Sie sich unnötige Wartezeiten.
• Zudem könnten Sie in jedem Fall Ihr Problem in jedem Fall mal im Fachforum nachrecherchieren (es gibt dort eine eigene Suchmaschine).
• Meine fachlichen Rückmeldungen erfolgen stets nach bestem Wissen und Gewissen. Allerdings kann ich für allfällige Schäden, die sich daraus ergeben könnten, jedenfalls keine Haftung übernehmen.